1. Introducción
En Dasbels-cloud, entendemos la importancia de la privacidad en el entorno digital y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confían. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que la lea detenidamente para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
1.1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: Dasbels-cloud S.L.
- Dirección: C. Calvario, 151, local 2B, 30100 Murcia, España
- Email: privacidad@dasbels-cloud.com
- Teléfono: +34 968 71 37 76
- CIF: B12345678
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros:
2.1. Información que usted nos proporciona directamente
- Datos de contacto: Cuando completa nuestro formulario de contacto o se suscribe a nuestro boletín, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje.
- Datos de consulta: Cualquier información adicional que nos proporcione al realizar consultas o solicitar servicios.
2.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, identificadores de dispositivos, datos de ubicación y páginas de referencia/salida.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
| Finalidad | Categorías de datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar su solicitud de contacto o consulta | Datos de contacto, contenido del mensaje | Consentimiento, Interés legítimo |
| Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos | Datos de uso, preferencias | Interés legítimo |
| Enviar comunicaciones informativas solicitadas | Datos de contacto, preferencias | Consentimiento |
| Análisis y mejora del sitio web | Datos técnicos, datos de uso | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Según requiera la normativa aplicable | Obligación legal |
4. Base Jurídica del Tratamiento
Tratamos sus datos personales amparándonos en las siguientes bases legales:
4.1. Consentimiento
Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. Por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín informativo o al aceptar cookies no esenciales.
4.2. Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya.
4.3. Interés legítimo
Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado. Nuestros intereses legítimos incluyen:
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Proteger la seguridad de nuestros sistemas y usuarios
- Realizar análisis de uso para optimizar nuestro sitio web
4.4. Obligación legal
Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:
5.1. Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas terceras que nos ayudan a operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estas empresas prestan servicios como:
- Alojamiento web y servicios en la nube
- Análisis de datos y estadísticas de uso
- Servicios de atención al cliente
- Servicios de correo electrónico y comunicación
Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden utilizar sus datos para los fines específicos que les hemos indicado.
5.2. Requisitos legales
Podemos divulgar sus datos personales cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal, regulación o proceso legal
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Dasbels-cloud, nuestros usuarios u otros
- Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con nuestros servicios
5.3. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que existan mecanismos adecuados para proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de certificación como el Privacy Shield.
6. Período de Conservación
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
| Tipo de datos | Período de conservación | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de contacto del formulario | 3 años desde el último contacto | Interés legítimo y gestión de consultas |
| Datos de consentimiento | Duración del servicio + 3 años | Obligación legal (prueba de consentimiento) |
| Datos de uso y analíticos | 26 meses máximo | Análisis estadístico y mejora de servicios |
| Datos de suscripción | Hasta solicitud de baja | Ejecución del servicio solicitado |
Una vez finalizado el período de conservación, sus datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura, de manera que no sea posible su identificación.
7. Sus Derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos y a cierta información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
Derecho de supresión
En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de limitación
En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando éste se base en el interés legítimo o en el interés público.
Derecho a la portabilidad
Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito a:
- Email: privacidad@dasbels-cloud.com
- Dirección postal: C. Calvario, 151, local 2B, 30100 Murcia, España
Su solicitud debe incluir su nombre completo, datos de contacto y una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en caso de solicitudes complejas o numerosas.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles en transmisión y almacenamiento
- Acceso restringido a los datos personales según el principio de necesidad de conocimiento
- Monitorización y registro de actividades para detectar y prevenir accesos no autorizados
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad
- Formación del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. La versión actualizada se indicará con la fecha de "última actualización" y los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publique la Política de Privacidad revisada.
Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información. Si realizamos cambios materiales en la forma en que tratamos sus datos personales, se lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole una notificación directamente.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Responsable: Delegado de Protección de Datos de Dasbels-cloud S.L.
- Email: privacidad@dasbels-cloud.com
- Teléfono: +34 968 71 37 76
- Dirección: C. Calvario, 151, local 2B, 30100 Murcia, España
Agradecemos su confianza y nos comprometemos a tratar su información personal con el mayor cuidado y respeto.